由中物研協(xié)、上海易居房地產(chǎn)研究院中國房地產(chǎn)測評(píng)中心共同舉辦的2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力測評(píng)成果發(fā)布會(huì)于9月29日在鄭州成功舉辦。

此次會(huì)議上，備受關(guān)注的“2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值100強(qiáng)”、“2020特色物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”和各區(qū)域品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)榜單同期揭曉。榮萬家生活服務(wù)股份有限公司榮獲“2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值百強(qiáng)TOP15”及“2020華北品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)10強(qiáng)”。

業(yè)主滿意度：用細(xì)節(jié)收獲口碑提升品牌美譽(yù)度

榮萬家生活服務(wù)堅(jiān)持“以人為本、業(yè)主至上”服務(wù)意識(shí)，把業(yè)主的滿意度作為檢查工作是否可行、是否有效的標(biāo)準(zhǔn)。公司整個(gè)服務(wù)體系緊緊圍繞以提升客戶滿意度為中心，以豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)為抓手，從房屋銷售到入住全生命周期提供高品質(zhì)服務(wù)，贏得客戶和業(yè)主的良好口碑。

榮萬家生活服務(wù)用細(xì)節(jié)收獲口碑，以全員問好、朝送暮迎等細(xì)微服務(wù)動(dòng)作提升業(yè)主感知，為業(yè)主提供空間運(yùn)營+生活服務(wù)，拉近與業(yè)主的距離，全心全意呵護(hù)業(yè)主生活，從而拉動(dòng)業(yè)主滿意度及品牌美譽(yù)度的提升。

呦吼家庭節(jié)：打造品牌社區(qū)活動(dòng)

最能撫慰人心的是社區(qū)的煙火氣，榮萬家生活服務(wù)對社區(qū)文化活動(dòng)（簡稱：社活）進(jìn)行了系統(tǒng)梳理， “呦吼家庭節(jié)”是榮萬家生活服務(wù)打造的一年一度的主題品牌社活，活動(dòng)以長波段的形式開展，覆蓋20余個(gè)城市，100余個(gè)社區(qū)，累積參與人數(shù)10萬余人，這種大規(guī)模的活動(dòng)使得榮萬家生活服務(wù)和業(yè)主建立了更緊密的聯(lián)系，為“物業(yè)+社活”奠定了良好的民意基礎(chǔ)，真正把“好生活，榮萬家”的服務(wù)理念落地。

“智能服務(wù)”：在線社區(qū)“米飯公社”

2015年，榮盛發(fā)展投資2.7億元成立四眾互聯(lián)(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，在開發(fā)銷售、物業(yè)、康旅、金融等業(yè)務(wù)體系中，形成多方互聯(lián)，由此打造“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的企業(yè)運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的再造與共贏。榮萬家生活服務(wù)與集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)板塊深度對接合作，創(chuàng)辦“大客服”部，依托四眾互聯(lián)開發(fā)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)——“米飯公社”APP，其功能是根據(jù)物業(yè)的使用需求定制化開發(fā)，包括物業(yè)生活繳費(fèi)、報(bào)事報(bào)修、投訴建議、業(yè)主團(tuán)購、社區(qū)活動(dòng)等。米飯公社上線至今已累計(jì)注冊用戶近52萬，線上商城及線下便利店為業(yè)主提供4.5萬種商品選擇。疫情后，大力推廣社群團(tuán)購業(yè)務(wù)，目前覆蓋榮萬家近90%的項(xiàng)目，社群覆蓋近35%的榮萬家業(yè)主，實(shí)現(xiàn)分享傳播、信息推送等交互式營銷。提升物業(yè)服務(wù)工作效率，為業(yè)主帶來便捷生活體驗(yàn)。

展望未來，榮萬家生活服務(wù)，繼續(xù)提升品牌影響力，快速推進(jìn)市場化策略，提升規(guī)模擴(kuò)張能力，進(jìn)一步有效提升公司盈利水平。同時(shí)探索和創(chuàng)新更豐富的增值業(yè)務(wù)，在自身不斷發(fā)展的同時(shí)，為業(yè)主打造更美好的智慧社區(qū)生活服務(wù)。好生活，榮萬家。